আপনার তথ্য সুরক্ষায় 11kk-এর প্রতিশ্রুতি

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক নিরাপদ ও নির্বিঘ্ন রাখতে 11kk বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সাধারণত নিচের শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ পরিচয়গত তথ্য

• পুরো নাম (প্রথম নাম ও পদবি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ফটো পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি (প্রয়োজনে)

১.২ যোগাযোগের তথ্য

• ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ)
• বর্তমান ঠিকানা

১.৩ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস ইতিহাস

১.৪ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য

• লগইন সময় ও আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• গেম বা বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• কুকি ও সেশন ডেটা

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি

11kk আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক ব্যবহার।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তি বা অতিরিক্ত খেলার লক্ষণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 11kk শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা।

৩.২ সাংগঠনিক পদক্ষেপ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
• সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা সংক্রান্ত চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে রাখা যেতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

11kk নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তে কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তের জন্য নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

11kk-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম, লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কে সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করতে, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। আমাদের অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন করা সম্ভব হবে না।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে 11kk আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

11kk-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এক্ষেত্রে 11kk নিশ্চিত করে যে:

• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর আছে।
• তথ্য স্থানান্তর কার্যকর গোপনীয়তা নীতির বাইরে যায় না।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

11kk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বা ব্যানার বার্তা।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি সম্মত না হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের জানান।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

11kk আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবেও ব্যবহার করে। আমরা লক্ষ্য করি:

• অতিরিক্ত গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমের ধরন।
• উচ্চ-ঝুঁকির আচরণের লক্ষণ।
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ।

এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করি, সীমা প্রয়োগ করি বা সহায়তার উৎস প্রদান করি। দায়িত্বশীল খেলার নীতি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।