11kk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

11kk-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা ব্যবহার প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনুমোদিত।
• আপনাকে নিজের পক্ষে এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আপনি পূর্বে 11kk থেকে স্থায়ীভাবে বাতিল হননি।
• আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে সম্মত হয়েছেন।

বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য 11kk যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই একই ব্যক্তির হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেবেন তা সংরক্ষণ করা হবে এবং 11kk-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যবহার করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার নিজের। এ সম্পর্কে নিম্নলিখিত নির্দেশনা মেনে চলুন:

• আপনার লগইন পাসওয়ার্ড গোপন ও শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার উপর বর্তাবে — যদি না 11kk-এর নিজস্ব ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

11kk কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, ওটিপি বা ব্যক্তিগত তথ্য ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সাথে সাথে সতর্ক হোন।

11kk বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: Dutch Bangla Bank, Islami Bank, BRAC Bank)। এই পদ্ধতির বাইরে অন্য কোনো পদ্ধতিতে লেনদেন গৃহীত হবে না।

ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম জমা: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০।

উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অসম্পূর্ণ থাকলে উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।

অতিরিক্ত শর্তাবলী

• উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে 11kk তদন্তের স্বার্থে সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার রাখে।
• জমার পরিমাণ সঠিক না হলে বা ভুল অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হলে ব্যবহারকারী নিজে দায়ী থাকবেন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

11kk বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস পরিমাণের উপর ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = বোনাস উত্তোলনের আগে মোট ৳২৫,০০০ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।

বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• 11kk যেকোনো সময় বোনাসের শর্ত পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একটি পরিবার বা একটি আইপি ঠিকানা থেকে একটির বেশি অ্যাকাউন্ট বোনাস দাবি করলে সব বোনাস বাতিল হতে পারে।

11kk-এ স্পোর্টস বেটিং, স্লট, ক্যাসিনো গেম এবং আরও নানা ধরনের বিনোদনমূলক খেলা পাওয়া যায়। সাধারণ গেমিং নিয়ম:

• প্রতিটি গেম বা বেট প্লেসমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে 11kk বেটের টাকা ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে সকল মার্কেট নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হয়। বিরোধ দেখা দিলে 11kk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• জ্যাকপট ও বিশেষ টুর্নামেন্টের নিজস্ব নিয়ম থাকে যা প্রতিটি ইভেন্টের সময় আলাদাভাবে ঘোষণা করা হয়।
• কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিচ্ছেদ বা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 11kk দায়ী থাকবে না।

গেমের RTP (Return to Player) এবং ভোলাটিলিটি সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য প্রতিটি গেমের তথ্য পাতায় পাওয়া যাবে। নির্দিষ্ট গেমের পরিসংখ্যান সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• প্রতারণা, কারচুপি বা সিস্টেমের দুর্বলতা সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস আবিউজ বা বোনাস ওয়াশিং — কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্নের মাধ্যমে বোনাসের শর্ত পূরণ করার প্রচেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে কোলিউশন বা যোগসাজশ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করানো।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভয়ভীতি বা অপমান করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের প্রচেষ্টা।

11kk বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই:

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে পারবেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে এই সুবিধা নিন।
• জুয়ার আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নিন এবং স্ব-বর্জন চালু করুন।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বাজি বাড়ানো অত্যন্ত ঝুঁকিপূর্ণ — এই অভ্যাস এড়িয়ে চলুন।
• যে অর্থ হারানো সামর্থ্য নেই তা দিয়ে কখনো খেলবেন না।

দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে 11kk-এর পৃথক গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ব্যবহার করে আপনি সেই নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

11kk কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

11kk নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে বা স্বল্প নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• সঠিক পরিচয় বা বয়স প্রমাণ করতে ব্যর্থ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের সন্ধান পাওয়া গেলে।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে [email protected]এ লিখিতভাবে জানাতে হবে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে মুলতুবি উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকৃত হবে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 11kk নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছেদ বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষণিক পরিষেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সংঘটিত ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য ঘটনার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

11kk-এর মোট দায় কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার আগের ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট অর্থের পরিমাণ ছাড়িয়ে যাবে না।

11kk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অস্পষ্ট মনে হলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।